Условия гарантии

Проверяйте доставленный товар в присутствии курьера, не нарушая целостность упаковки (не вскрывая), и в случае:

  • если товар не соответствует параметрам заказа;
  • обнаружен брак или повреждения внешней упаковки при транспортировке
    верните товар курьеру и мы обязательно его заменим на надлежащий товар.

Для покупателей в других городах России необходимо будет в день получения товара сразу сообщить нам на контактные телефоны об обнаруженном браке или повреждениях товара. Необходимо будет выслать фото (e-mail, mms) и мы согласуем условия обмена или возврата товара. Возврат возможен при условии сохранности первичной упаковки, т.е. косметикой ни разу не пользовались.

Правила и условия возврата

Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и гарантируем возврат денег, если вам доставлен товар ненадлежащего качества.

Условия возврата и обмена товаров

Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона».

В данный перечень входят,в том числе и парфюмерно-косметические средства.

Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней только в случае если вам доставили товар не соответствующий вашему заказу. К возврату/обмену принимаются товары, не бывшие в употреблении и сохранившие все потребительские свойства и упаковку.

Действия для обмена или возврата товара для покупателей из г. Екатеринбург

  • Позвонить по номеру +7 800 567-89-00. Сообщить номер заказа и сообщить причину возврата/обмена.
  • Отправить письмо на почту с запросом на возврат в свободной форме.
  • Менеджер примет заявку и сообщит дату приезда курьера для обмена или возврата.
  • Курьеру нужно передать товар и кассовый чек подтверждающий покупку.

Действия для обмена или возврата товара для покупателей из Регионов

  • Отправить письмо на почту с запросом на возврат в свободной форме.
  • Если вам нужен возврат денег заполните заявление и вложите в отправляемую посылку вместе с документами,которые вы получили.
  • Посылку с возвратом нужно выслать почтой по адресу, который вам сообщат менеджеры магазина.